Politique de confidentialité

En tant que Groupe Lenze, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et à notre entreprise. Il est particulièrement important pour nous d'assurer la plus haute protection possible de vos données personnelles. Par conséquent, par cette déclaration, nous voulons vous informer de notre engagement à protéger votre vie privée.

La protection de votre vie privée est essentielle, en particulier pour les futurs modèles économiques et modèles de services basés sur Internet. Par cette déclaration de confidentialité, nous voulons souligner notre engagement à protéger votre vie privée. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et exploitons nos systèmes conformément à chacune des règles et lois sur la protection des données et la sécurité des données. Si nous faisons appel à des entreprises externes pour le traitement de vos données, nous veillons à ce que nos partenaires respectent également les prescriptions de protection des données.

Cette présente déclaration de confidentialité vous informe sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles au sein du groupe Lenze. Elle est basée sur la terminologie utilisée par les législateurs européens dans l'adoption du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Responsable du Traitement des Données en relation avec notre Site Web est la société

Lenze SE
Hans-Lenze-Straße 1
D-31855 Aerzen

Le délégué à la protection des données peut être contacté par courriel à l'adresse suivante dataprivacy@lenze.com
et par courrier à Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen.

Pour le Groupe Lenze, il est particulièrement important de garantir le plus haut niveau de protection possible de vos données personnelles. Ainsi, dans tous les pays où nous possédons des sites Web, nos activités sur le web sont conformes aux lois en matière de protection et de sécurité des données.

Dans ce qui suit, vous apprendrez les informations que nous pouvons être amenés à collecter et la façon dont nous les utilisons.

Données personnelles

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « la personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment en l'associant à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, un identifiant en ligne ou une adresse, etc.

Personne concernée

Par personne concernée, on entend toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement.

Traitement

Le traitement est toute opération ou ensemble d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Consentement

Le consentement est toute expression volontaire, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.

Gestion de la relation client et prospect

Nous utiliserons les données personnelles que vous nous fournissez à la prise de contact en tant que client ou partie intéressée (par exemple en personne, lors de salons professionnels, d'enquêtes, par téléphone, etc.) pour maintenir le contact, pour vous informer sur les produits ou l'entreprise, pour vous inviter à des événements, etc.

Le traitement des données s'effectue sur le fondement de l'article 6 alinéa 1 points a), b) et f) du RGPD

Traitement des demandes d'offres et des commandes des clients

Vos données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de la demande d'offre, du traitement de commande, du traitement de licence, de la configuration, etc. sont utilisées pour l'exécution des transactions commerciales respectives avec vous.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 alinéa 1 points b) et f) du RGPD

Gestion des fournisseurs et traitement des commandes

Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre du traitement des demandes de renseignements, des commandes, etc. sont utilisées pour traiter les transactions commerciales respectives avec vous.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 alinéa 1 points b) et f) du RGPD

Vidéosurveillance

Nous souhaitons vous informer que certaines parties de nos bâtiments ou propriétés sont sous vidéosurveillance.

Sur les panneaux locaux, nous vous informons sur

• L'entreprise responsable du groupe Lenze et l'interlocuteur local qui peut, le cas échéant, vous fournir des informations complémentaires sur la technologie utilisée, etc.
• Les systèmes de vidéosurveillance utilisés participent à protéger nos locaux et nos intérêts juridiques.
• Dans des cas exceptionnels, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance pour documenter des projets ou des activités de construction. Dans de tels cas, nous vous signalerons toute procédure ou heure d'enregistrement différente.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD.

Pour le Groupe Lenze, il est particulièrement important de garantir le plus haut niveau de protection possible de vos données personnelles. Ainsi, dans tous les pays où nous possédons des sites Web, nos activités sur le web sont conformes aux lois en matière de protection et de sécurité des données.

Dans ce qui suit, vous apprendrez les informations que nous pouvons être amenés à collecter et la façon dont nous les utilisons.

Données personnelles

Nous ne recueillons aucune donnée personnelle par l'intermédiaire de nos sites Web sans votre consentement. Vous seul décidez si vous souhaitez ou non nous communiquer ces données, par exemple dans le cadre d'un enregistrement, d'un sondage ou d'une autre procédure de ce type. Nous utilisons vos données personnelles, par exemple, pour répondre à votre demande, traiter votre commande ou vous donner accès à des informations ou offres spéciales. Afin de maintenir une bonne relation client, il peut également nous être utile de stocker et de traiter vos données personnelles et, par exemple, de les communiquer à la société dans le pays que vous avez indiqué dans votre demande de contact.

Nous conservons les adresses IP pour une période maximale de 14 jours. Le stockage a lieu pour des raisons de sécurité des données, afin de garantir la stabilité et la sécurité de fonctionnement de notre système.

Bien entendu, nous respectons vos souhaits si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données personnelles dans le cadre de notre relation client, en particulier à des fins de marketing direct ou d'études de marché. Nous ne divulguerons pas non plus vos données personnelles.

Lorsque vous saisissez des données dans des formulaires, vous le faites volontairement. Vous pouvez cependant révoquer à tout moment votre consentement à la collecte, au stockage et au traitement de vos données. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation.

Nous utilisons HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. Il s'agit d'une solution logicielle intégrée avec laquelle nous couvrons divers aspects de notre marketing en ligne.

Ceux-ci incluent, entre autres

• Le marketing par courriel (newsletters et Emailings automatisés, par exemple pour fournir des téléchargements)
• La publication et les rapports relatifs aux réseaux sociaux
• Les rapports (par exemple sources de trafic, accès, etc.)
• La gestion des contacts (par exemple, segmentation des utilisateurs et GRC)
• Les pages de destination et formulaires de contact

Notre service d'inscription permet aux visiteurs de notre site internet d'en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger des contenus et de nous laisser leurs coordonnées et d'autres informations démographiques.

Nous utilisons vos données personnelles collectées dans le cadre du marketing en ligne, en particulier les domaines d'intérêt spécifiés, pour vous soumettre des offres de produits et services personnalisées. En nous communiquant votre nom, vous nous permettez de nous adresser à vous personnellement et de simplifier la gestion de vos données. Vos données d'adresse, en particulier votre code postal, nous permettent de vous soumettre également des offres adaptées à votre région.

De plus, nous sommes toujours soucieux d'améliorer notre offre. Ceci inclut également une évaluation de la newsletter envoyée, par exemple si l'adresse e-mail fournie est réellement accessible, quelles newsletters sont réellement ouvertes, sur quels liens est cliqué dans la newsletter et si une réponse a été générée (réponse (automatique), message d'erreur etc.).

Ces informations et les contenus de notre site internet sont enregistrées sur des serveurs de notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour entrer en contact avec les visiteurs de notre site et pour déterminer lesquelles de nos prestations pourraient vous intéresser.

Toutes les informations que nous collections sont soumises au droit de la protection des données. Nous utilisons les informations collectées uniquement pour l'optimisation de notre marketing.

HubSpot est une entreprise logicielle aux États-Unis avec une agence à Berlin.

Contact

HubSpot
Unter den Linden 26
D-10117 Berlin
+49 30 56796549

Informations sur la politique de confidentialité de HubSpot :

• Politique de confidentialité
  
• Conformité au RGPD

Informations sur les cookies HubSpot :

• Caractéristiques des cookies
  
• Sécurité et vie privée

La révocation du consentement donné (utilisation de l'adresse e-mail, utilisation des données personnelles) est possible à tout moment. Cette révocation n'affecte pas la légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation. Veuillez cliquer ici pour gérer votre abonnement. Vous trouverez également des renseignements sur la façon de vous désabonner dans le pied de page de chaque newsletter.

Le traitement des données s'effectue sur la base de l'article 6 alinéa 1 points a) et f) du RGPD.

Les réseaux sociaux en général

Via nos pages de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, Xing, Twitter, LinkedIn, Instagram, Threads), nous vous proposons également un accompagnement personnel étendu et la possibilité de rester en contact avec nous, sur la base de l'article 6 alinéa 1 point f) du RGPD. Ces services de réseaux sociaux collectent eux-mêmes des données personnelles, par exemple via votre profil qui y est créé ou via des modules d’extension sociaux qui sont implémentés dans des sites Web tiers.

Lorsque vous visitez une page de notre site Web contenant un tel Module d'Extension, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs des sociétés concernées. Le contenu des Modules d’Extension est transmis directement à votre navigateur et intégré dans le site Web.

Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données que les sociétés respectives collectent à l'aide de ces Modules d’Extension. Nous vous informons donc en fonction de nos connaissances

En intégrant les Modules d’Extension, les entreprises concernées reçoivent les informations que vous avez consultées sur la page correspondante de notre site Web. Si vous êtes connecté à l'une des sociétés susmentionnées, elles peuvent y affecter la visite à votre compte. Lorsque vous interagissez avec les Modules d’Extension, les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur à la société concernée et y sont stockées. Si vous n'avez pas de compte dans l'une des sociétés mentionnées ci-dessus, il leur est toujours possible de connaître votre adresse IP et de l'enregistrer.

Il n'est donc pas exclu que chaque visiteur de notre site Internet soit enregistré par la société mentionnée ci-dessus sur la base de son adresse IP et de l'URL consultée, même s'il ne clique pas sur les Modules d’Extension et n'est pas enregistré auprès de la société par un compte utilisateur.

L'objet et l'étendue de la collecte, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par ces sociétés, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de protection de votre vie privée, peuvent être consultés dans les informations relatives à la protection des données de :

• Politique d’utilisation des données de Facebook
• Politiques de confidentialité et sécurité de YouTube
• Politique de confidentialité de Twitter
• Politique de confidentialité de Xing / Kununu
• Politique de confidentialité de LinkedIn
• Politique de confidentialité de Instagram
• Politique de confidentialité complémentaire relative à Threads

Nos Pages Facebook/ Instagram/ Threads sont mises à disposition par Facebook/ Instagram/ Threads et sont sous supervision éditoriale de la personne mentionnée ci-dessus (propriétaire des Pages Facebook/ Instagram/ Threads, ci-après « nous »).

Nom et adresse des personnes responsables

Les personnes coresponsables du fonctionnement de nos pages Facebook/Instagram au sens de l'article 26 du RGPG ainsi que des autres dispositions relatives à la protection des données sont les suivantes

Meta Platforms Ireland Ltd.
Merrion Road,
Dublin 4, D04 X2K5, Irlande
(ci-après « Meta »)

et

Lenze SE
Allemagne.

Traitement des données personnelles par Meta

Meta traite les données personnelles vous concernant lorsque vous visitez nos Pages. Vous pouvez savoir quelles données personnelles sont traitées par Meta et quels sont vos droits en matière de protection des données de la vie privée sur Meta en consultant la Politique d'utilisation mentionnée ci-dessus. En tant que propriétaire de Pages, nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par Meta.

Politique d'utilisation des données de Facebook

Politique d'utilisation des données de Instagram

Politique de confidentialité complémentaire relative à Threads

Paramétrage des options et accès aux données statistiques

Meta donne au propriétaire de Pages les options de configuration suivantes ou donne accès aux données suivantes :

• Nous pouvons paramétrer quels groupes cibles sont à atteindre pour tout ou partie des publications de nos Pages. Le réglage s'effectue sur la base de paramètres généraux (par ex. groupe d'âge, langue, région, centres d'intérêt) qui permettent d'orienter nos contenus vers des groupes spécifiques. Nous ne sommes pas en mesure d'interpeller ou d'identifier des personnes en utilisant les paramètres fournis.
• Meta nous donne accès à des analyses statistiques portant sur l'utilisation de nos Pages. Les analyses qui nous sont visibles ne nous permettent pas d'analyser individuellement le comportement d'utilisation de personnes isolées. Nous ne pouvons consulter que des données agrégées (telles que par exemple le nombre de visites, les J’aime, les followers, la région d'origine, le groupe d'âge, le sexe, etc.) qui fournissent des informations sur notre public et l'utilisation de nos Pages.

Plus d'informations sur les statistiques fournies par Meta.

De plus, le propriétaire de Pages ne peut pas influencer le traitement des données par Meta. Nous traitons ces données pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l'article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD pour mieux comprendre et optimiser l'utilisation de nos Pages.

Collecte et traitement des données lors de la prise de contact

Lorsque vous nous envoyez des messages via Facebook/ Instagram/ Threads, nous recevons les données suivantes de Meta :

• Le message saisi
• Le nom
• La photo de profil
• Les pièces jointes
• Les messages vocaux

Ces données personnelles sont utilisées pour traiter votre demande.

Lorsque vous nous contactez via Facebook/ Instagram/ Threads par la messagerie ou d'autres fonctions de Facebook/ Instagram/ Threads (par exemple via des commentaires), les informations que vous fournissez, ainsi que votre nom d'utilisateur et d'autres informations concernant votre utilisation de Meta seront stockées par Meta. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Meta, veuillez-vous référer à la Politique d'utilisation dont le lien figure plus haut. Nous traitons vos données personnelles pour traiter votre demande au sein du groupe de sociétés. Vos données ne seront pas transmises à des tiers à moins que votre demande ne l'exige. En cas de doute, nous vous en informerons explicitement.

Lenze SE
Beauftragter für Datenschutz (Délégué à la Protection des Données)
Postfach 10 13 52, D-31763 Hameln
Hans-Lenze-Straße 1, D-31855 Aerzen
+49 5154 82-0
+49 5154 82-2800
dataprivacy@lenze.com

Vous pouvez demander à tout moment si nous avons enregistré des données personnelles vous concernant et de quelles données il s'agit.

Si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement, vous êtes la « personne concernée » au sens du RGPD et vous bénéficiez des droits suivants à l'égard du responsable du traitement

Droit d'accès : vous pouvez demander au responsable du traitement de confirmer si vos données personnelles sont traitées par nous, à quelles fins et pour quelle période, quelles catégories de données personnelles sont concernées et quels sont les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées.

Droit de rectification et limitation du traitement : vous avez le droit de faire rectifier ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes. Vous avez également le droit d'obtenir une limitation du traitement, en particulier dans le cas d'obligations légales de conservation.

Droit d'effacement : vous avez le droit d'obtenir l'effacement des données concernées si vous retirez votre consentement.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Droit d'opposition, droit de rétractation et droit de réclamation : vous avez par principe le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et de retirer votre consentement précédemment donné. Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Dernière mise à jour : 05/2023